Экстренные номера на Пхукете: 191, 1155, 1669, 199 и что делать

Экстренные службы на Пхукете – это общенациональные короткие номера, одинаковые для всего Таиланда: 191 – полиция, 1669 – скорая, 199 – пожарные и 1155 – туристическая полиция. Сохраните их в телефон до вылета. Ниже – кому звонить в каком случае, что сказать и как действовать при потере паспорта, краже, аварии и проблемах на море. Номера сверены с официальными источниками на октябрь 2026 года.

Какие номера сохранить

• 191 – полиция и любое срочное происшествие: авария, драка, кража, нападение, угроза жизни. Основной номер полиции по списку государственного центра информации;
• 1669 – скорая помощь. Линия Национального института неотложной медицины, работает по всей стране;
• 199 – пожарные. По тому же списку на 199 сообщают и о диких животных, забравшихся в дом;
• 1155 – туристическая полиция. По данным Бюро туристической полиции от 22 октября 2026 года, горячая линия работает круглосуточно на восьми языках, среди которых русский.

Дополнительные номера, которые иногда нужны (по официальным государственным спискам):

• 1196 – несчастные случаи на воде;
• 1178 – горячая линия иммиграционной службы (визы, штампы, вопросы о сроке пребывания);
• 1584 – Департамент наземного транспорта, жалобы на такси и тук-туки (подробнее – в статье про такси, Grab и Bolt);
• 1672 – справочная служба Управления по туризму Таиланда (не экстренная).

Телефоны больниц и консульств здесь не указаны: они меняются, берите их с официальных сайтов. Список больниц – в статье про здоровье, аптеки и страховку.

Скорая помощь: 1669

Звоните без раздумий, если:

• тяжёлая травма: авария, падение с высоты, сильный удар;
• признаки инфаркта или инсульта: боль в груди, одышка, онемение, перекошенное лицо;
• тяжёлая аллергия: отёк лица или горла, трудно дышать, сыпь по всему телу;
• человек потерял сознание, у него судороги, тяжёлое отравление или он тонул.

По данным британского МИД, вызов скорой по 1669 бесплатный, а диспетчер, как правило, направляет в ближайшую больницу, где есть место. Многие частные больницы возят пациентов на своих машинах скорой, но за это обычно берут плату. Лечение даже в экстренной ситуации в Таиланде чаще всего платное, поэтому страховка и её телефон пригодятся сразу. В больнице попросят паспорт и контакт близкого человека.

Что делать: если безопасно, уберите человека с дороги или из воды; позвоните 1669 и скажите “We need an ambulance at [название отеля или улица]”; при аварии или драке отдельно позвоните 191. Подготовьте название отеля, номер комнаты, возраст пострадавшего и что произошло.

Полиция и туристическая полиция

191 – для всего, что связано с опасностью и преступлением: авария, кража, ограбление, нападение, конфликт с угрозами. Туристическая полиция 1155 – ваш союзник во всех «туристических» историях: потерян паспорт, спор с хозяином жилья, проката байка или отеля, языковой барьер. Её сотрудники могут связать с нужной службой и помочь с переводом. Если английского не хватает, звоните в 1155 параллельно с 191.

Как держаться при разговоре: спокойно и коротко скажите, кто вы, где находитесь и что случилось; запишите имя сотрудника и номер дела, если его назвали. Не подписывайте документы на тайском, если не поняли, что в них написано: попросите переводчика или помощь по 1155. После кражи или нападения не геройствуйте, по возможности снимите место на фото и сохраните чеки, брони и документы: они понадобятся страховой и консульству.

Приложение Thailand Tourist Police

У Бюро туристической полиции есть бесплатное приложение Thailand Tourist Police для iOS, Android и Huawei. По описанию Управления по туризму (TAT, декабрь 2024), в нём есть кнопка SOS, которая соединяет с линией 1155 и передаёт координаты, чат с офицерами на английском, китайском, японском, корейском и русском языках, отправка сообщения о происшествии с фото и карта полицейских участков. Британский МИД отмечает, что приложением могут пользоваться туристы без тайской SIM-карты. Если у вас eSIM только с интернетом, поставьте приложение заранее: звонок по обычной сети такой SIM может быть недоступен. Подробнее про связь – в статье про SIM и eSIM для Пхукета.

Официальная страница с горячей линией и новостями: Бюро туристической полиции Таиланда.

Пожар и животные в доме: 199

Если пахнет гарью, идёт дым или сильно пахнет газом, порядок такой:

• выведите всех из помещения;
• сообщите на ресепшен отеля;
• позвоните 199, назовите отель и район.

Если в доме или на вилле появилась змея, не пытайтесь её ловить. Закройте дверь или окно, чтобы она не прошла к людям, и сообщите на ресепшен или хозяину жилья. По официальному списку, на 199 принимают и вызовы о диких животных в доме, так что номер подойдёт и в таком случае. В большом отеле о змее проще сказать персоналу.

На море и на пляже

На многих пляжах Пхукета дежурят спасатели, и при проблемах в воде первым делом нужно звать их. Если человек тонет:

• кричите и зовите спасателей и людей рядом;
• не лезьте в воду, если не уверены в силах: так тонут сразу двое;
• если дыхание остановилось, начинайте реанимацию (только если умеете) и звоните 1669;
• назовите пляж и ориентир: будка спасателей, ближайший отель.

При ожоге медузы, порезе о кораллы или физалии выйдите из воды, не трите кожу и обратитесь к спасателям или в клинику. Одышка, слабость и головокружение – повод звонить 1669. Про флаги, течения и опасных медуз – в статье про безопасность на пляже и море.

Потеря паспорта и кража

Сначала проверьте, не лежит ли паспорт в сейфе, на ресепшене или у проката, куда вы его отдали. Если паспорт точно потерян или украден:

• позвоните в туристическую полицию 1155 и сообщите о потере;
• получите в полиции справку о потере (police report): по правилам Таиланда о потере паспорта иностранец сообщает в полицию до обращения в посольство;
• обратитесь в консульство своей страны. Для граждан России – Генеральное консульство России на Пхукете: приём по предварительной записи, сайт phuket.mid.ru;
• сохраните копии паспорта и билетов на телефоне заранее: восстановить всё станет проще.

Чтобы улететь домой без паспорта, оформляют свидетельство на возвращение в Россию – временный документ на один путь домой. Порядок, документы и сроки – в статье что делать при потере паспорта. Если вы не из России, обратитесь в посольство своей страны: порядок у каждого свой.

Паспорт в залог лучше не оставлять. Если хозяин проката, отеля или жилья удерживает его, требует лишние деньги или угрожает, звоните 1155.

Авария и страховой случай

Если есть пострадавшие, сначала 1669, затем 191. Сфотографируйте место, машины и повреждения, если это безопасно. Потом позвоните в страховую по номеру ассистанса из полиса (держите его в телефоне заранее) и коротко скажите, что случилось и где вы. Запишите номер страхового дела, больницу, которую рекомендовала страховая, и имя контактного лица. При тяжёлой травме страховая подождёт: сначала 1669. Про права, шлем и аренду – статья про байк и авто.

Что сказать по-английски

Сохраните эти фразы в заметки телефона:

• I need an ambulance – мне нужна скорая;
• There was an accident – произошла авария;
• We are at [hotel name / street] – мы находимся в [название отеля / улица];
• I need the police – мне нужна полиция;
• My passport is lost / was stolen – мой паспорт потерян / украден;
• My friend is unconscious – мой друг без сознания;
• He / she is not breathing – он / она не дышит;
• We have a fire in our room / house – у нас пожар в номере / доме;
• I have a strong allergic reaction – у меня сильная аллергическая реакция;
• I need a doctor who speaks English – мне нужен врач, говорящий по-английски.

Начать звонок можно так: “Hello, my name is [имя]. I am a tourist in Phuket. We need help…”.

Коротко

• Сохраните в телефон: 191 – полиция, 1669 – скорая, 199 – пожарные, 1155 – туристическая полиция (круглосуточно, есть русский язык, октябрь 2026).
• При угрозе жизни и здоровью сначала звоните в экстренные службы, а уже потом – в отель, страховую и близким.
• Для споров и потери паспорта подходит 1155; паспорт после потери восстанавливают через полицию, справку о потере и консульство – по шагам в статье что делать при потере паспорта.
• Страховой полис и его номер ассистанса держите в телефоне, а название отеля – латиницей.
• Телефоны больниц и консульств берите с официальных сайтов: они меняются.

Спокойные маршруты: обзорная экскурсия по Пхукету без шоппинга или закат на катамаране у острова Корал. Вопросы по экскурсиям можно задать менеджерам в WhatsApp, Telegram или MAX кнопками на сайте.